Obchodní podmínky a Zásady vrácení zboží

1 — Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti TMST, s.r.o., IČO: 28955269, se sídlem Lumírova 445/5, Nusle, 128 00 Praha, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Prodávající"), upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen „Kupní smlouva") uzavíranou mezi Prodávajícím a zákazníkem (dále jen „Zákazník") prostřednictvím internetového obchodu na adrese dressora.eu (dále jen „E-shop").

1.2. Tyto Podmínky se vztahují výhradně na spotřebitelské nákupy — tedy na nákupy uskutečněné fyzickými osobami jednajícími mimo rámec své podnikatelské činnosti, živnosti či povolání (dále jen „spotřebitel").

1.3. E-shop je určen výhradně pro koncové spotřebitele (B2C). Prodávající neprodává zboží podnikatelům, právnickým osobám ani fyzickým osobám jednajícím v rámci jejich podnikatelské činnosti (B2B). Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku, u které existuje důvodné podezření, že se jedná o nákup pro podnikatelské účely, další prodej nebo distribuci.

1.4. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.5. Znění Podmínek může Prodávající měnit. Pro Kupní smlouvu jsou vždy rozhodné Podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky Zákazníkem.

1.6. Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „OZ"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

2 — Uživatelský účet

2.1. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že veškeré údaje uvedené při registraci a objednávce jsou pravdivé, přesné, aktuální a úplné. Zákazník je povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat při jakékoliv změně.

2.2. Zákazník nese výhradní odpovědnost za zabezpečení přístupových údajů ke svému účtu a za veškerou činnost provedenou prostřednictvím svého účtu. Účet nelze převádět, prodávat ani zpřístupnit třetí osobě.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli zablokovat, pozastavit nebo zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě porušení těchto Podmínek nebo podezření z podvodného jednání.

3 — Produkty

Popis zboží

3.1. Prezentace zboží v E-shopu nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale jedná se o nezávazný internetový katalog, který je pouhou výzvou k tomu, abyste zadávali závazné objednávky. Obsah E-shopu, včetně fotografií, popisů, rozměrů a barev, má informativní a ilustrativní charakter.

3.2. Zákazník bere na vědomí, že skutečný vzhled zboží (barvy, odstíny, textura) se může lišit od vyobrazení na webových stránkách, a to v závislosti na nastavení a kalibraci zobrazovacího zařízení Zákazníka, světelných podmínkách při fotografování a dalších technických faktorech. Takové odchylky nepředstavují vadu zboží.

3.3. Rozměry a velikosti se mohou mírně lišit v závislosti na výrobci a výrobní sérii. Tyto drobné odchylky, které jsou v módním průmyslu běžné, nepředstavují vadu zboží.

3.4. Veškeré zboží nabízené na E-shopu je originální a pravého původu, pocházející z legálních distribučních kanálů v rámci Evropského hospodářského prostoru.

Prohlášení o ochranných známkách

3.5. Veškeré ochranné známky, názvy značek, loga a obchodní názvy třetích stran zobrazené na E-shopu (jako např. Nike, Adidas, Puma, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, The North Face, Levi's, Vans, New Balance, Michael Kors, Guess, Ralph Lauren a další — dále jen „Značky") jsou vlastnictvím jejich příslušných vlastníků a držitelů ochranných známek.

3.6. Společnost TMST, s.r.o. není vlastníkem, autorizovaným zástupcem, oficiálním distributorem, partnerem, sponzorem ani franšízantem žádné z uvedených Značek, pokud není výslovně uvedeno jinak. Mezi Prodávajícím a žádnou ze Značek neexistuje žádný smluvní vztah partnerství, sponzorství, schválení ani jiné formy spolupráce.

3.7. Názvy Značek a loga jsou na E-shopu používány výhradně za účelem identifikace a popisu prodávaného zboží v souladu s principem referenčního užití ochranné známky (§ 10 odst. 1 písm. c) zákona č. 441/2003 Sb.).

4 — Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě" (nebo obdobně pojmenované tlačítko) odesíláte závaznou objednávku na zboží ve vašem nákupním košíku. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi výslovně souhlasí.

4.2. Automatické potvrzení o přijetí objednávky, které obdržíte ihned po jejím odeslání, nepředstavuje přijetí smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme a potvrdí Zákazníkovi odesláním e-mailu s potvrzením objednávky, případně odesláním zboží.

4.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout, nepřijmout, změnit nebo zrušit jakoukoli objednávku dle svého uvážení, zejména v těchto případech:

1. Zboží není dostupné (vyprodáno).
2. V ceně nebo popisu zboží došlo ke zjevné chybě.
3. Zákazník uvedl nesprávné, neúplné nebo podezřelé údaje.
4. Existuje podezření z podvodného jednání nebo zneužití E-shopu.
5. Objednávka vzbuzuje podezření z nákupu za účelem dalšího prodeje (viz oddíl 6).
6. Zákazník má nevyřízené předchozí objednávky či opakovaně odmítal převzetí zásilek.

4.4. V případě zrušení objednávky po provedení platby bude uhrazená částka vrácena bez zbytečného odkladu na účet, z něhož byla platba provedena.

4.5. Po přijetí a zahájení zpracování objednávky nemusí být možné objednávku zrušit ani upravit. Žádost o zrušení zasílejte co nejdříve na info@dressora.eu; Prodávající vynaloží přiměřené úsilí žádosti vyhovět, nemůže však její přijetí zaručit.

4.6. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že zboží nakupuje pro svou osobní potřebu či jako dar a nikoli za účelem dalšího prodeje, distribuce nebo komerčního využití.

5 — Cena a platební podmínky

5.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a veškerých zákonem stanovených poplatků. Náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť a závisí na zvoleném způsobu doručení a cílovém státě.

5.2. Cena účtovaná za zboží je cena platná v okamžiku odeslání objednávky. Ceny se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění.

5.3. Propagační akce a slevové kódy se řídí vlastními podmínkami. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli jakoukoli akci ukončit nebo změnit.

5.4. Kupní cena je splatná před odesláním zboží. Zpracování objednávky začíná až po připsání platby. Platba dobírkou není možná.

5.5. Zákazník prohlašuje, že platební údaje, které poskytl, jsou pravdivé a že je oprávněn daný platební prostředek používat.

5.6. V případě zjištění zjevné chyby v ceně (cena zcela neodpovídající obvyklé ceně) je Prodávající oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit a objednávku zrušit.

6 — Omezení objednávek a ochrana proti zneužití

6.1. E-shop je určen výhradně pro nákupy fyzických osob pro jejich osobní potřebu.

6.2. Prodávající si vyhrazuje právo omezit množství zboží, které může jednotlivý Zákazník objednat v rámci jedné objednávky nebo v určitém časovém období.

6.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, která svým rozsahem nebo vzorcem nasvědčuje:

1. nákupu za účelem dalšího prodeje;
2. systematickému objednávání a vracení velkého množství zboží;
3. podvodnému nebo zneužívajícímu jednání.

6.4. Prodávající si na základě analýzy objednávkového chování vyhrazuje právo pozastavit, omezit nebo zrušit účet Zákazníka, který opakovaně objednává a následně vrací nadměrné množství zboží, opakovaně uplatňuje neopodstatněné reklamace, odmítá převzetí zásilek nebo jinak zneužívá E-shop.

6.5. Výkon práv Prodávajícího dle tohoto oddílu je vždy činěn v souladu s platnými právními předpisy a není na újmu zákonným právům Zákazníka jako spotřebitele. Zákazník má vždy právo obrátit se na příslušný orgán mimosoudního řešení sporů nebo na soud.

7 — Dodací podmínky

7.1. Prodávající doručuje zboží výhradně do zemí Evropské unie.

7.2. Předpokládaná doba dodání činí zpravidla 3–10 pracovních dnů od odeslání z logistického centra, v závislosti na cílovém státě. Veškeré dodací lhůty jsou orientační a nejsou zaručeny.

7.3. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravní společností, nesprávnou adresou, celním odbavením, nedostupností Zákazníka nebo událostmi vyšší moci.

7.4. Zákazníkovi se doporučuje při převzetí zásilku zkontrolovat. V případě viditelného poškození obalu doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození zaznamenat do přepravního protokolu.

7.5. Pokud je zásilka vrácena Prodávajícímu z důvodu nevyzvednutí, odmítnutí převzetí nebo nesprávné adresy, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s případným opětovným odesláním.

Provozní model

7.6. Zákazník bere na vědomí, že zásilka může být v některých případech odeslána přímo z logistického centra dodavatele Prodávajícího. Prodávající je vždy smluvní stranou Kupní smlouvy a nese veškeré zákonné povinnosti vůči Zákazníkovi. Tato skutečnost nemění práva Zákazníka vyplývající z těchto Podmínek.

8 — Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

8.1. Právo na odstoupení

8.1.1. Máte právo odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

8.1.2. Lhůta pro odstoupení uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zboží fyzicky převezmete Vy sami nebo Vámi určená jiná osoba (kromě přepravce). V případě dodání více zásilek běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

8.2. Jak odstoupit

8.2.1. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením. Odstoupení nám můžete zaslat ideálně jedním z těchto způsobů:

• e-mailem na adresu info@dressora.eu, nebo
• prostřednictvím formuláře na webových stránkách E-shopu (sekce „Vrácení zboží").

Můžete využít vzorový text pro odstoupení uvedený níže v bodě 8.8.

8.2.2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje, když nám své sdělení o uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

8.3. Odeslání zboží zpět

8.3.1. Zboží jste povinni zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám sdělíte, že od smlouvy odstupujete. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím této 14denní lhůty.

8.3.2. Adresu, na kterou je zboží nutné zaslat, Vám sdělíme po obdržení Vašeho oznámení o odstoupení. Zboží odeslané bez předchozí autorizace nemusí být přijato a Prodávající nenese odpovědnost za jeho případnou ztrátu.

8.4. Stav vráceného zboží

8.4.1. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním způsobem, který je nad rámec toho, co je potřebné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží (§ 1833 OZ). Zboží si můžete vyzkoušet v rozsahu, v jakém byste si jej mohli vyzkoušet v kamenné prodejně — přiložit, krátce obléci pro ověření velikosti. Zboží by nemělo být nošeno, práno, žehleno, vystaveno nadměrnému opotřebení apod.

8.4.2. Pro hladké vyřízení vrácení doporučujeme, aby vrácené zboží splňovalo tyto podmínky:

• Zboží je v nepoužitém a nepoškozeném stavu.
• Jsou přiloženy všechny původní visačky, cenovky a štítky.
• Zboží je v původním obalu (krabice od bot, ochranný sáček apod.).
• Zásilka je zabalena do přepravního obalu chránícího zboží při přepravě (původní obal produktu není přepravní obal).
• Zásilka obsahuje číslo objednávky.

8.4.3. Nesplnění výše uvedených doporučení neznamená automatické odmítnutí vrácení, avšak Prodávající je oprávněn od vrácené částky odečíst náhradu odpovídající prokazatelnému snížení hodnoty zboží.

8.5. Výjimky z práva na odstoupení

8.5.1. V souladu s § 1837 OZ nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné u:

• Zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit — zejména spodní prádlo, plavky, ponožky, punčochové zboží a další zboží osobní hygieny, u kterého byl porušen originální hygienický ochranný obal (fólie, pečeť, hygienická páska).
• Zboží upraveného podle přání Zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

8.6. Náklady na vrácení

8.6.1. Veškeré náklady spojené s vrácením zboží (poštovné, balné, pojištění zásilky) nese Zákazník.

8.6.2. Doporučujeme zboží odeslat jako pojištěnou zásilku. Prodávající neodpovídá za ztrátu nebo poškození zásilky během zpětné přepravy.

8.6.3. Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

8.7. Vrácení peněžních prostředků

8.7.1. Jestliže od smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (s výjimkou zvýšených nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme Vaše oznámení o odstoupení.

8.7.2. Vrácení částky můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zpět zboží, nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.7.3. V praxi Prodávající vrací peněžní prostředky po doručení a kontrole vráceného zboží. Kontrola bude provedena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů od doručení.

8.7.4. Peněžní prostředky budou vždy vráceny stejným platebním prostředkem, jakým byly uhrazeny. Jiný způsob vrácení není možný.

8.7.5. Zpracování vrácení platby bankou nebo poskytovatelem platebních služeb může trvat dalších 5–10 pracovních dnů.

8.8. Vzorový text pro odstoupení od smlouvy

Následující text můžete zkopírovat, vyplnit a zaslat e-mailem na info@dressora.eu (případně využít formulář na webu):

8.9. Výměna zboží

8.9.1. Prodávající neposkytuje službu přímé výměny zboží. Pokud si přejete jiný produkt (jinou velikost, barvu, model), je nutné nejprve řádně odstoupit od smlouvy dle tohoto oddílu a následně vytvořit novou objednávku. Na novou objednávku se vztahují aktuální ceny a podmínky.

9 — Reklamace (práva z vadného plnění)

9.1. Odpovědnost za vady

9.1.1. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a funkčnosti, a že je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá.

9.1.2. S ohledem na charakter internetového prodeje Zákazník bere na vědomí, že drobné odchylky ve vzhledu zboží oproti vyobrazení na E-shopu (zejména v barvách, odstínech a textuře) mohou být způsobeny nastavením zobrazovacího zařízení a nepředstavují vadu zboží (viz oddíl 3).

9.1.3. Projeví-li se vada v průběhu dvou let od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

9.2. Jak uplatnit reklamaci

9.2.1. Reklamaci můžete uplatnit:

• e-mailem na adresu info@dressora.eu s předmětem „Reklamace – objednávka č. [ČÍSLO]", nebo
• prostřednictvím formuláře na webových stránkách E-shopu (sekce „Reklamace").

9.2.2. Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme uvést:

• Jméno, příjmení a e-mail použitý při objednávce
• Číslo objednávky, datum objednávky a datum převzetí
• Identifikaci reklamovaného zboží (název, velikost, barva)
• Podrobný popis vady (co je závadné, kde se vada nachází, kdy a za jakých okolností se projevila)
• Požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení)

9.2.3. Pro posouzení reklamace je velmi nápomocná fotodokumentace vady. Doporučujeme přiložit:

• celkovou fotografii produktu (přední a zadní strana)
• detailní fotografie vady (zblízka, ostré, dobře osvětlené)
• fotografii štítku / etikety produktu

Kvalitní fotodokumentace nám umožní posoudit reklamaci rychleji a efektivněji, v některých případech i bez nutnosti fyzického zaslání zboží.

9.2.4. Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu a sdělí Zákazníkovi pokyny k dalšímu postupu, včetně adresy pro zaslání reklamovaného zboží.

9.3. Zaslání reklamovaného zboží

9.3.1. Zákazník odešle reklamované zboží na adresu, kterou mu Prodávající sdělí po potvrzení reklamace. Zboží by mělo být zasláno čisté, kompletní a vhodně zabalené.

9.3.2. Náklady na dopravu reklamovaného zboží k Prodávajícímu nese Zákazník. V případě uznání reklamace jako oprávněné má Zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů — tyto budou uhrazeny na základě předložení dokladu o zaplacení poštovného.

9.4. Lhůty

9.4.1. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne řádného uplatnění reklamace (tj. ode dne doručení reklamovaného zboží spolu s popisem vady), pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

9.4.2. Pokud Prodávající nerozhodne ve stanovené lhůtě, má Zákazník právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.5. Způsob vyřízení

9.5.1. Pokud je vada odstranitelná, má Zákazník právo na opravu nebo dodání nové věci (dle volby Zákazníka, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný).

9.5.2. Pokud je vada neodstranitelná, opakuje se nebo má věc větší počet vad, má Zákazník právo na dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

9.5.3. V případě oprávněné reklamace hradí Prodávající náklady na dopravu reklamovaného zboží oběma směry.

9.6. Zamítnutí reklamace

9.6.1. Prodávající je oprávněn reklamaci zamítnout zejména v těchto případech:

1. Vada vznikla nesprávným užíváním, údržbou nebo skladováním v rozporu s pokyny výrobce či obecně známými pravidly péče.
2. Vada vznikla mechanickým poškozením ze strany Zákazníka nebo třetí osoby.
3. Vada vznikla běžným opotřebením odpovídajícím míře a způsobu užívání (opotřebení podrážek, zeslabení elastických vláken praním, blednutí barvy UV zářením, žmolkování u materiálů k tomu náchylných apod.).
4. Vada vznikla vlivem vnějších událostí mimo kontrolu Prodávajícího (zalití, extrémní teploty, chemické látky).
5. Zboží bylo upraveno, přešito nebo pozměněno Zákazníkem nebo třetí osobou.
6. Zákazník neprokáže, že zboží zakoupil u Prodávajícího.
7. Reklamace byla uplatněna po uplynutí zákonné lhůty.
8. Jedná se o vlastnosti odpovídající materiálové podstatě zboží, nikoli vadu (drobné odchylky ve vzoru, přirozená struktura kůže apod.).
9. Zákazník byl na vadu upozorněn před uzavřením smlouvy a byla mu poskytnuta sleva.

10 — Odmítnutí převzetí / nevyzvednutí zásilky

10.1. Pokud Zákazník odmítne převzetí zásilky bez oprávněného důvodu nebo si zásilku nevyzvedne, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s odesláním, vrácením a zpracováním zásilky.

10.2. Opakované objednávání s následným odmítnutím převzetí může být vyhodnoceno jako zneužívající jednání a Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout další objednávky od takového Zákazníka.

11 — Duševní vlastnictví

11.1. Veškerý obsah E-shopu (texty, grafika, fotografie, videa, design, zdrojový kód, databáze) je vlastnictvím Prodávajícího, jeho dodavatelů nebo poskytovatelů licencí a je chráněn autorským právem.

11.2. Některé fotografie a popisy zboží mohou pocházet od třetích stran (dodavatelů, výrobců). Prodávající respektuje práva duševního vlastnictví třetích stran.

11.3. Zákazník smí obsah E-shopu používat výhradně pro osobní, nekomerční účely. Bez písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno obsah reprodukovat, kopírovat, distribuovat, publikovat nebo z něj vytvářet odvozená díla, a to včetně použití automatizovaných nástrojů (botů, scraperů, AI agentů apod.).

11.4. Názvy, loga a designy „Dressora" a „dressora.eu" jsou vlastnictvím Prodávajícího. Ochranné známky třetích stran (Značky) jsou majetkem příslušných vlastníků (viz oddíl 3).

12 — Ochrana osobních údajů

12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách E-shopu.

12.2. Prodávající může sdílet osobní údaje s třetími stranami (přepravci, platební brány, IT služby) v rozsahu nezbytném pro plnění Kupní smlouvy.

13 — Odpovědnost a její omezení

13.1. Prodávající odpovídá v rozsahu stanoveném zákonem, zejména za to, že zboží při převzetí nemá vady.

13.2. V maximálním rozsahu povoleném právem Prodávající neodpovídá za:

1. škody způsobené nedostupností E-shopu, technickými poruchami nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu;
2. nepřímé, následné nebo vedlejší škody (ušlý zisk, ztráta dat apod.);
3. škody způsobené jednáním třetích stran (přepravců, platebních služeb);
4. škody vzniklé nesprávným užíváním zboží Zákazníkem.

13.3. Celková odpovědnost Prodávajícího (s výjimkou zákonných nároků, které nelze smluvně omezit) je limitována výší kupní ceny daného zboží.

13.4. Toto omezení se nevztahuje na případy, kdy zákon omezení nebo vyloučení odpovědnosti neumožňuje (úmysl, hrubá nedbalost, újma na zdraví).

14 — Odkazy na třetí strany

14.1. E-shop může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Prodávající nekontroluje jejich obsah a nenese za ně odpovědnost. Přístup na tyto stránky je na vlastní riziko Zákazníka.

15 — Zpětná vazba a uživatelský obsah

15.1. Odesláním jakéhokoli obsahu (recenze, hodnocení, návrhy) Zákazník uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezúplatnou, celosvětovou a sublicencovatelnou licenci k jeho použití pro jakékoli účely.

15.2. Zákazník prohlašuje, že je autorem obsahu, že obsah neporušuje práva třetích stran a neobsahuje nezákonný materiál. Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský obsah kdykoli odebrat.

16 — Zakázané použití

16.1. Zákazník nesmí používat E-shop k nezákonným účelům, porušovat práva duševního vlastnictví, přenášet škodlivý kód, používat automatizované nástroje, pokoušet se o neoprávněný přístup, obcházet bezpečnostní opatření, vydávat se za jinou osobu, shromažďovat osobní údaje jiných Zákazníků nebo E-shop používat způsobem narušujícím jeho fungování.

17 — Chyby a nepřesnosti

17.1. Informace na E-shopu mohou příležitostně obsahovat chyby nebo nepřesnosti. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli opravit, a to i po odeslání objednávky, včetně zrušení objednávky se zjevně chybnou cenou.

18 — Vyšší moc

18.1. Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění závazků způsobené okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, pandemie, války, stávky, rozhodnutí orgánů veřejné moci, výpadky infrastruktury, kybernetické útoky apod.).

19 — Závěrečná ustanovení

19.1. Oddělitelnost. Pokud bude jakékoli ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením nejbližším původnímu záměru.

19.2. Vzdání se práv. Neuplatnění jakéhokoli práva neznamená vzdání se tohoto práva.

19.3. Úplnost smlouvy. Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů představují úplnou dohodu mezi Zákazníkem a Prodávajícím a nahrazují veškerá předchozí ujednání.

19.4. Postoupení. Zákazník nesmí bez písemného souhlasu Prodávajícího postoupit práva z Kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn tak učinit bez souhlasu Zákazníka, pokud tím nebudou dotčena jeho práva.

20 — Rozhodné právo a řešení sporů

20.1. Tyto Podmínky a Kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky.

20.2. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.

20.3. Volba českého práva nezbavuje Zákazníka s bydlištěm v jiném členském státě EU ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jeho obvyklého bydliště dle čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I (ES č. 593/2008).

20.4. V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, je příslušným subjektem mimosoudního řešení:

20.5. Pro online řešení sporů lze využít platformu ODR Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21 — Změny podmínek

21.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na E-shopu s uvedením data účinnosti. O podstatných změnách budou Zákazníci informováni e-mailem.

21.2. Pro posouzení práv Zákazníka jsou vždy rozhodné Podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.

22 — Kontaktní údaje